Fè vit e sispann pale istwa san sans! Mande bezwen reyèl kliyan yo nan twa fraz

Fè vit e sispann pale istwa san sans! Mande bezwen reyèl kliyan yo nan twa fraz

Nouvo ane a te kòmanse, Vientiane te renouvle, ak konpetisyon an ak opòtinite nan mache komèsyal la te louvri tou ak Nouvèl Ane sa a. Nan fasilite chak koperasyon, byen kaptire bezwen debaz kliyan yo se toujou kle nan kraze jwèt la, ak kominikasyon ensifizan souvan vin pi gwo baryè nan debakadè sèvis yo. Nan nouvo ane a, ki jan yo sote soti nan chenn yo nan kominikasyon efikas ak byen vit konprann demand yo kache nan kliyan yo?

Mande bezwen reyèl yo nan twa fraz

Metize ladrès kominikasyon yo nan "mande bezwen reyèl nan twa fraz" pou eksplore avèk presizyon demand debaz kliyan yo:

Yon kesyon (Ki okazyon ou sitou itilize pou pakèt materyèl sa a?)).

Objè dezyèm ankèt la (pou ki moun li ye sitou?) Ki jan ou vle yo santi yo? ).

Twa objektif (Ki panse oswa aksyon ou vle yo fè apre li fin li?) .

Pran "albòm" konsiltasyon kliyan an kòm yon egzanp pou anseye ou kijan pou byen egzamine bezwen ou yo epi eksplore demand debaz yo dèyè yo.

01

Premye kesyon: Mande sèn nan - ki okazyon prensipal yo pou albòm ou yo?

Objektif: Konprann anviwònman an ak kontèks nan ki materyèl yo itilize, ki se poto a nan demann.

Kliyan yo ka reponn:

"Mwa pwochen nou pral patisipe nan yon egzibisyon endistri."

"Konpayi an pral fè yon reyinyon pwomosyon envestisman epi voye li bay dilè potansyèl yo."

"Li jis mete nan biwo devan an pou vizite kliyan yo wè."

Analiz de bezwen reyèl dèyè li:

A: album li bezwen byen vit atire atansyon nan yon anviwònman egzibisyon fè bwi, kontni an ta dwe entwisyon, vizyèlman enpak, epi li ka bezwen tou konsidere limyè ak fasil yo pote.

Repons: Album li a se yon zouti kle pou konvenk dilè yo rantre nan, epi kontni an dwe pwofesyonèl, apwofondi, ak done detaye, epi li dwe kapab bati yon gwo sans konfyans.

Repons: Album li a se yon ekspozisyon imaj antrepriz ak fòs, ki bezwen wo ak fèt, epi li ka amelyore teksti mak la.

02

Kesyon 2: Ki kalite kliyan/odyans ou vle wè?

Objektif: Vize egzak segman odyans lan ak detèmine konsepsyon ak estrateji kontni.

Kontinye nan kesyon anvan an (pran egzibisyon an kòm egzanp), nou kontinye fouye pi fon: "Ki kalite gwoup moun vin wè egzibisyon an?" Èske se yon jèn konsomatè fen oswa yon patnè endistri pwofesyonèl? "

Kliyan yo ka reponn:

"Sitou jèn moun ki gen laj 20 ~ 30."

"Yo tout se machann chanèl ak patwon."

Analiz de bezwen reyèl dèyè li:

Repons jèn yo: Style konsepsyon an ta dwe tendans, vivan, ak kolore, ak lang lan ta dwe rezo ak enteresan.

Repons: Style konsepsyon an ta dwe pwofesyonèl, ki estab ak wo, ak kontni an ta dwe mete aksan sou modèl pwofi a, sipò politik ak ka siksè.

03

Kesyon 3: Fikse objektif - Ki panse oswa aksyon ou vle yo vini ak apre li fin li?

Objektif: Sa a se kesyon ki pi kritik, bloke nan objektif final biznis kliyan an.

Antreprann dènye kesyon an (pran jèn konsomatè yo kòm yon egzanp) Kouche final la: "Èske ou vle jèn sa yo eskane kòd la pou mete yon lòd imedyatman apre li fin li album lan, oswa sonje mak la, ak Lè sa a, rechèch pou li nan yon magazen sou entènèt, oswa ale nan yon magazen offline fè eksperyans li?" "

Kliyan yo ka reponn: "Natirèlman, mwen espere ke yo ka eskane kòd QR la nan izolwa nou an sou plas la epi resevwa koupon!" "

Bezwen reyèl ak opòtinite biznis dèyè li:

Bezwen reyèl te parèt: Objektif final kliyan an se pa "jwenn yon liv foto", men "efikas jwenn enfòmasyon kliyan potansyèl nan egzibisyon an".

Opòtinite biznis ou isit la! Nan pwen sa a, ou ka ajou soti nan machann album nan founisè solisyon an.

"Mesye Wang, depi objektif debaz la se drenaj trafik, mwen gen yon sijesyon: nan egzibisyon an, album lan pi bon kalite ka bliye apre yo fin pran lwen. Èske nou ka desine yon 'materyèl konbinezon' pou ou? Pou egzanp:

Yon ti bwochi-ti- ki atire atansyon ki rapidman transmèt enfòmasyon sou aktivite prensipal yo.

Yon kòd QR kanpe ak yon sans konplè nan konsepsyon, ak mo pou gide atansyon.

Yon pakèt ti kado (tankou moun ki gen telefòn mobil, keychains desen ki pi ba) ak kòd QR enprime sou yo fè odyans lan vle eskane kòd la pou kado, se konsa ke pousantaj retansyon an pral pi wo. "

Twa pwopozisyon valè klè ak pwisan se tankou yon epe byen file, ki ka imedyatman koupe nan bri a epi fè kliyan sonje ou epi chwazi ou.

Kreye yon nouvo fason pou pale

Pou dekode gwo-demann, nou dwe aprann tou transmèt valè debaz yo epi kreye nouvo mo.

Pa di, "Nou fè ekspozisyon panno / penti espre ...... isit la"

Pou mande, di: "Ki sèn materyèl ou te fè tan sa a itilize pou (konferans pou laprès?) pwomosyon magazen? )?"

"Ki santiman/enpresyon ou vle li transmèt bay kliyan ou yo?"

"Nou pa jis fè, nou ede ou amelyore valè mak ou nan lespri kliyan yo atravè yon idantite vizyèl inifye, fè magazen ou gade 'pi chè' ak 'plis konfyans'."

01

Kliyan an te louvri yon nouvo restoran e li te vle vin pòt la

Òdinè di: "Nou ka fè meni Restoration ak desen pòt."

Pwopozisyon valè: "Nou konsantre sou ouvèti nouvo magazen Restoration, epi delivre yon seri konplè solisyon vizyèl eksplozif nan 7 jou, pou ke magazen ou a pral sou dife anvan li louvri." "

Demonte:

Kliyan egzak: pwopriyetè nouvo magazen Restoration.

Pwen doulè nwayo: preparasyon ouvèti okipe ak mank de vizyon pwofesyonèl.

Plan inik: livrezon 7 jou, pake konplè.

Rezilta eksplisit: dife anvan ou kòmanse (kreye yon sans de rate ak antisipasyon).

02

Ti ak mwayen antrepwiz-yo pral rete nan biwo a epi yo ouvri pòt yo

Mo komen: "Nou ka fè albòm, kat biznis ak desen logo." "

Pwopozisyon Valè: "Nou ofri 'check-in' sèvis vizyèl butler mak pou biznis k ap grandi pou fè ou sanble ak yon jeyan endistri.

Demonte:

Kliyan egzak: antrepriz k ap grandi.

Pwen doulè nwayo: imaj mak sal ak mank de pwofesyonalis.

Plan inik: "check-in" sèvis gadò (ki vle di tout-enklizif, enkyete-gratis).

Rezilta vizib: Gade tankou gwo endistri yo (satisfè bezwen yo pou ogmante idantite ak konfyans).

03

Lè kliyan mande efikasite ak fyab

Komen di: "Nou enprime vit ak koulè a ​​egzat, epi li pral amann nan yon ti tan." "

Valè pwopozisyon: "Nou se yon sant externalisation materyèl ijans antrepwiz ki pwomèt sou -tan livrezon ak mwatye pri a pou chak 1 èdtan reta."

Demonte:

Kliyan ki vize: Kliyan antrepriz ki gen bezwen ijan.

Pwen doulè nwayo: reta founisè, ki afekte biznis.

Solisyon inik: sant externalisation + angajman konpansasyon lè siplemantè.

Rezilta eksplisit: ponktyalite absoli, eliminasyon enkyetid.

Nan nouvo ane a, byenke konpetisyon sou mache a se move, opòtinite yo kache tou nan chak kominikasyon egzat kliyan ak sèvis valè pwofesyonèl. Redefini bezwen kliyan yo ak yon vizyon pwofesyonèl, sote soti nan panse pwodiksyon materyèl senp, ak pèmèt kliyan yo ak panse solisyon, epi w ap jwenn ke mache a plen ak opòtinite oseyan ble!

Mwen espere ke nan nouvo ane a, tout pratikan yo pral kraze sitiyasyon an ak kominikasyon egzat, etabli tèt yo ak sèvis valè, travay etap pa etap, monte piti piti, jwenn plis gwo -koperasyon bon jan kalite, epi kòmanse yon nouvo vwayaj nan karyè yo!